Tillväxt är inte en avdelning - det är en kultur

Försäljning har länge handlat om struktur och process. Men vad händer när kundresan förändras i grunden? När gamla metoder inte längre ger samma resultat? För att lyckas idag behöver företag tänka om – och inse att tillväxt handlar om mer än bara försäljning.

Traditionella försäljningsmodeller

Under en längre tid har försäljningsprocessen varit linjär och uppdelad i tydliga roller. Marknadsteamet genererade leads, säljteamet tog över affären och kundtjänsten hanterade uppföljningen. Detta system, med fokus på volym och ett kvantitativt antal avslut, fungerade bra i en era då framgång mättes i antalet genomförda samtal och signade kontrakt. Men tiderna har förändrats, och den traditionella modellen räcker inte längre för att möta de krav som dagens informerade och digitalt drivna kundbas ställer.

Den förändrade kundresan

Idag är kunderna mer informerade än någonsin – mycket av beslutsprocessen är redan avslutad innan en säljkontakt ens inleds. Det gäller både B2B och B2C. Med hjälp av automatisering och avancerade analyser har tekniken omvandlat kundresan. Istället för att vänta på en kall pitch söker kunder aktivt efter relevant och värdeskapande information. Denna omvälvning tvingar företag att omdefiniera sin approach och se över sina försäljningsmodeller, eftersom det inte längre räcker med att bara leverera en traditionell pitch. I dagens affärslandskap måste försäljningsorganisationen vara både integrerad och värdedriven. Framgångsrika företag suddar ut gränserna mellan sälj, marknad och produkt för att skapa en sömlös upplevelse för kunden. Det handlar inte längre om att jaga volym, utan om att bygga långsiktiga relationer baserade på förtroende och genuint värdeskapande. Genom att låta tekniska verktyg hantera rutinuppgifter frigörs tid för säljteamet att fokusera på personliga insikter och rådgivning som verkligen gör skillnad.

Så borde den moderna försäljningen se ut

Den moderna försäljningsorganisationen är inte längre en ren transaktion – den är en transformation. Det handlar om att hjälpa kunden att lyckas och växa, där varje interaktion bygger på äkta engagemang och långsiktiga relationer. Verklig framgång mäts inte bara i antalet avslut, utan i hur väl man lyckas positionera sig för att attrahera och behålla rätt målgrupp. En kultur där hela organisationen samarbetar för att driva tillväxt är nyckeln till hållbar framgång.

Jag landar i ett par punkter:

Integration mellan sälj, marknad och produkt – alla måste förstå och bidra till affären.

Värde över volym – fokus på långsiktig positionering och djupare kundrelationer.

AI och automation som möjliggörare, inte ersättare – rätt tech skapar tid för verkliga kunddialoger.

Från transaktion till transformation – sälj måste handla om att skapa reellt värde och hjälpa kunden att lyckas.

Mina erfarenheter och framtidens vision

Med över 15 års erfarenhet av strategisk affärsutveckling har jag sett hur försäljningsmodeller förändras globalt. Efter en lång karriär i stora, etablerade organisationer och med insikter från tech- och startupscenen i både Europa och Asien, har jag lärt mig att de företag som vågar utmana traditionella metoder och istället fokuserar på att leverera värde och bygga relationer, är de som kommer att vinna i framtiden. Den moderna försäljningsorganisationen är inte bara en funktion – den är en del av en större kultur där vi alla arbetar tillsammans för att skapa reell tillväxt.

I slutändan handlar det inte om att mäta framgång enbart i siffror, utan om att se till att varje kundinteraktion bidrar till en hållbar och meningsfull tillväxtresa. Låt oss tillsammans skapa en ny era för försäljning, där vi inte bara vinner affärer, utan hjälper våra kunder att nå sin fulla potential.

Hur jobbar ni med framtidens försäljning?